一、校园网套餐说明
（一）学生套餐
1) 有线套餐（A1-A2，B1，C1-C2，D1）：学生宿舍区有线使用PPPoE认证，使用电脑自带的宽带连接拨号上网（或下载客户端拨号上网，信息化中心官网）。在办公区有线上网时用web认证上网，可以在教职工宿舍登录，不能连接无线WiFi认证登录。只允许一台设备同时在线。
2) 无线套餐（A3-A4，B2，C3-C4，D2）：该套餐在全校使用无线WiFi登录。（wifi名称：csust-dx或csust-lt根据套餐区分wifi名称，内部标识符A-B无线套餐连接csust-dx，C-D无线套餐连接csust-lt）。不能连接无线WiFi（csust-bg）登录。在办公区可以使用有线通过web认证登录，不能在教职工宿舍登录。只允许一台设备同时在线。其中A3-A4，C3-C4开启无感知认证。
3) 有线+无线套餐（A5-A8，B3，C5-C8，D3）：学生宿舍区有线使用PPPoE认证，可以使用电脑自带的宽带连接拨号上网（或下载客户端拨号上网）。在办公区有线上网时用web认证上网。可以在教职工宿舍登录。在全校使用无线WiFi登录。（wifi名称：csust-dx或csust-lt根据套餐区分wifi名称，内部标识符A-B无线套餐连接csust-dx，C-D无线套餐连接csust-lt）。不能连接无线WiFi(csust-bg)登录。其中A5,A7,C5,C7套餐，只允许一台设备同时在线。A6,A8,B3,C5,C8,D3套餐允许两台设备同时在线。其中A5-A8，C5-C8开启无感知认证。
注：其中A1-A8，C1-C8为单宽带，缴费通过校园卡到圈存机上面缴费。其中B1-B3，D1-D3为融合宽带，网费通过对应的运营商手机卡扣费。该手机卡必须是合作运营商在该校区发行的电话卡（云塘校区合作运营商电信，金盆岭校区合作运营商联通，电信）。否则不能进行扣费，宽带账号无法上网。C1-C8，D1-D3该套餐在金盆岭校区才能使用。
（二）教师套餐
1、教师办公套餐：在办公区可以使用有线和无线两种方式登录。有线和无线同时使用web认证。无线连接无线WiFi（csust-bg）认证上网。允许两个终端同时在线，无线开启无感知认证。该套餐不能在学生、教职工宿舍使用有线登录。
2、教师家庭套餐（F1-F8、G1-G8）：在教职工宿舍有线使用pppoe客户端拔号上网。在办公区有线和无线都使用web认证上网。无线连接WiFi（csust-bg）认证上网。账号欠费停机状态下只能在办公区登录。不能在职工宿舍区登录。无线开启无感知认证。根据选择的套餐，允许对应的同时在线终端数。
（三）校园网套餐详情
套餐 |
连接方式 |
费用 |
网速 |
在线终端数 |
校 园 网 单 宽 |
有线 |
30元/月 |
8M |
1台 |
有线 |
150元/期 |
8M |
1台 |
无线 |
30元/月 |
8M |
1台 |
无线 |
150元/期 |
8M |
1台 |
有线+无线 |
45元/月 |
10M |
1台（可切换） |
有线+无线 |
60元/月 |
10M |
2台 |
有线+无线 |
225元/期 |
10M |
1台（可切换） |
有线+无线 |
300元/期 |
10M |
2台 |
融合 套餐 |
有线 |
49元手机保底消费 |
12M |
1台 |
无线 |
有线+无线 |
79元手机保底消费 |
12M |
2台 |
注意事项
1. 校园网统一不能使用路由器以及WiFi热点共享上网，否则账号会被冻结！！！（教工宿舍除外）
2. 上网套餐包月为一个月（30天）、包期为一学期（150天）
3. 有线、无线：选择后只有一个连接方式。
4. 无线连接信号: 学生: csust-dx(校园网出口1)
csust-lt(校园网出口2)
教师:csust-bg(校园网出口1+出口2)
5. 有线连接：用网线从AP面板直接接电脑网口通过宽带连接或客户端拨号上网。
6. 终端数为“1”：只有一台设备能在线，终端数为“2”：可两台同时在线。
7. 有线+无线：45元不能两个设备同时在线，电脑、手机随意切换。
8. 60元套餐可两个设备同时在线。
（四）校园网缴费流程
9. 校园一卡通充值（食堂旁边的卡务中心）——圈存机缴网费（云塘校区：图书馆2楼大厅镜子旁或汀香园卡务中心旁)——网费充值——缴费成功——账号激活。（缴费的当天开始算上网周期）
金盆岭校区圈存机位置：五教大厅、西苑食堂、三角花园电信营业厅。
（五）无感知说明
无感知的功能：该功能是一种基于mac地址认证的认证功能。认证过程用户不会有任何感知。只要连上对应的无线wifi就能上网。因此为了提升用户对无线WiFi的体验度，对一些套餐开启无感知认证功能。用户在使用无线认证上网时，上网账号和密码只要第一次验证通过了，后续连上该无线wifi时就不要再输入账号和密码就能进行上网。
但是，使用不当就会适得其反。因无感知开启后在规定的时间内不要输入账号密码，不会弹出认证页面，同时用户也不能自己注销上网账号，但用户存在切换终端设备情况，故开启了抢占功能（多终端在线套餐不开启抢占功能），只要前一个上网设备关闭无线功能，后设备就能自动连上网络。请勿将账号在别人设备上面登录，因自己管控不了别人的设备，为了避免两台设备抢一个账号的情况，建议不要把账号借给别人使用，也不要在别人的设备上面登录。无感知开启记录两台设备的mac地址，也就是说无感知只能在两台设备之间实现。如果前两台设备都没有上网。第三台设备上线时需要输入账号密码进行登录上网。
二、电脑端自助开户及变更套餐指南
（一） 开户流程
注意：先登录校园门户网站，通过校园门户网站内的链接进行自助开户。
1. 登录校园门户网站
（1）首先，在浏览器中输入地址http://my.csust.edu.cn/打开校园门户网站（统一身份认证界面）。如图1
图1：统一身份认证登陆
（2）在用户登录界面填写“用户名”和“密码”(初始密码身份证后六位 字母X大写)，点击“登录”按钮，登录到个人信息门户网站。如图2
图2：个人信息门户界面
2. 自注册页面注册上网账号
（1）成功登录个人信息门户后，教师点击“上网认证”按钮，学生点击“认证计费”会自动跳转到用户“自注册”页面。如图3
图3：用户自助服务界面
（2）“自注册”页面中的“““密码”、“安装地址”、“联系电话”补充完整即可。“套餐”选择见校园网套餐详情。
（3）所有信息填写完毕、校核无误后，点击“提交”按钮，即可完成注册。然后去圈存机缴费就能使用。
（4）注意事项：
1、教师自助注册后需在学校官网http://www.csust.edu.cn/依次打开：公共服务--网络服务--服务指南中下载附件《云塘校区校园网办公账号申请流程及用户须知》如图5，将下载文档中末页的表格打印，以及填写内容注意事项，如图7。
2、用户选择12M宽带的，绑定校园手机卡需到营业厅审核通过后使用（如图4）。
营业厅地址，云塘校区：弘毅轩1、2栋后面。金盆岭校区：三角花园（电信），通信邮发中心（电信、联通）。
3、学生开户后需确认所办的套餐是否是自己需要的（主要确认所办套餐是有线或无线），如图6。确认后再去交网费，以避免办错套餐造成不必要的麻烦。
图4：用户自助注册界面
图5-《云塘校区校园网办公账号申请流程及用户须知》
图6-所办套餐信息
图7-《云塘校区校园网办公账号申请流程及用户须知》及注意事项
（二） 变更套餐流程
（1）在用“户自助服务系统”4886a威尼斯城官网中（图8）进入“预约套餐”页面，如图9，进行下周期使用的新套餐更改操作。
图8-户自助服务系统4886a威尼斯城官网
图9-预约套餐
三、用户手机端自助服务指南
1. 登录校园门户网站
（1）首先，扫描二维码关注微信公众号“长沙理工校园网服务中心”，如图1
图1-长沙理工校园网服务中心
（2）进入公众号主页点击“校园网”，选择“注册上网账号”，如图2
图2-注册上网账号
（3）在用户登录界面填写“用户名(学号或工号)”、“密码”(初始密码身份证后六位 字母X大写)，点“登录”按钮，登录到个人信息门户网站，首次登录需完善个人信息，（把带星号的填好点击“提交”），如图3
图3-统一身份认证登录
图4-个人信息门户界面
2. 自注册页面注册上网账号
（1）成功登录个人信息门户后，点击“认证计费”按钮，会自动跳转到用户“自注册”页面，如图5
图5-用户自助服务界面
（2）“自注册”页面中的“密码”、”“安装地址”、“联系电话”补充完整即可。“套餐”选择,所有信息填写完毕、就能看到自己所办理的套餐情况，校对无误后，点击“提交”按钮，即可完成注册。如图5
（3）查看当前套餐生效状态，如图6
图6-查看当前套餐生效状态
（4）用户自助网络故障报修
1、根据图7→8→9步骤及说明进行自助网络故障报修。
图-7自助报修入口
图-8创建事件
图-9填写工单详细内容
四、用户自助变更套餐流程
注意：临时用户只能从统一身份认证进入http://my.csust.edu.cn
（1）在浏览器中输入地址http://10.255.194.29/Self/nav_login打开用户自助服务系统，如图1
图1：用户自助服务系统界面
（2）打开预约套餐，如图2
图2：预约套餐
（3）选择需要预约更改套餐详情页,如图3
图3：预约套餐页
（4）以及需勾选立即生效状态，如图4
图4
（5）套餐变更为12M的套餐时，需要到营业厅办理手机卡。
五、无线登录页错误提示及解决方法
1. 单宽带及融合套餐常见的错误提示及解决方法
1．用户登录提示：AC认证失败。
解决：不能手动输入网址（192.168.7.221）也不可保存，可输入www.163.com或1.1.1.1会自动跳转到登录界面，如不跳转则清除浏览器历史记录重新输入www.163.com或1.1.1.1。
2．用户登录提示：免费上网期限已过，请登录统一身份认证—认证计费变更套餐勾选立即生效
解决：根据提示进入统一身份认证修改自己所需要的套餐，交费后即可正常登录上网。
3．用户登录提示：您的账号已停机
解决：账号余额不足请到自助缴费机上转网费后即可登陆成功。
4．用户登录提示：密码错误认证客户端和认证服务器密钥不匹配或pap加密时账号密码错误。
解决：上网账号或者密码错误（修改上网密码即可）。
5．用户登录提示：请根据所办套餐在指定有线或无线区域登录
解决：进入自主服务系统查询自己所办套餐后，有线连网线在宿舍拨号上网，无线连接WiFi信号（csust-dx出口一、csust-lt出口二）通过网页形式登录界面登录
6．用户登录提示：请在指定的登录源VLAN范围内登录。
解决：请进入统一身份认证查看自己的校园网套餐，有线通过网线连接电脑拨号上网，无线则通过网页登录的形式登陆上网账号上网。
7．用户登录提示：请检查网络配置及确认账号密码是否正确。
解决：清除浏览器历史记录重新打开浏览器输入1.1.1.1或www.163.com登录，如还是不能登录则修改上网密码即可。
